Foire aux questions

Résidents de Alaska, Idaho, Maine, Minnesota, New Jersey, North Dakota, Utah et Wyoming :

Vous pouvez accéder à vos données personnelles et/ou familiales de vaccination en utilisant Docket® si vous avez un numéro de téléphone valide et/ou une adresse e-mail enregistrée auprès du registre d’immunisation (IIS) de votre État. Votre nom, votre date de naissance et votre sexe légal dans Docket® doivent correspondre exactement à ceux inscrits dans le registre de votre État.

Informations de contact incorrectes ou manquantes ? Données de vaccination inexactes ?

Votre application Docket® affiche-t-elle “Examiner et réessayer” ? Vous ne reconnaissez pas le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail enregistrés ? Vous n’arrivez pas à recevoir un code PIN d’immunisation ? Vos données ou informations de contact semblent inexactes ? Suivez ces deux étapes simples :

1. Demandez la mise à jour de vos données de vaccination auprès du registre de votre État.
   Votre dossier de vaccination auprès de l’État doit comporter un numéro de téléphone valide et/ou une adresse e-mail. De plus, votre nom, votre date de naissance et votre sexe légal dans Docket® doivent correspondre exactement à votre dossier de vaccination de l’État. Consultez les ressources de l’État ci-dessous pour demander la mise à jour de votre dossier.

• Résidents de Alaska : complétez ce formulaire Contact Information Update Request.
• Résidents de Idaho : complétez ce formulaire Request Demographic Changes in IRIS.
• Résidents de Maine : consultez ces online ImmPact IIS resources.
• Résidents de Minnesota : complétez ce formulaire MIIC Record Update Request.
• Résidents de New Jersey : complétez ce formulaire NJIIS record update request.
• Résidents de North Dakota : complétez ce formulaire NDIIS record update request.
• Résidents de Utah : complétez ce formulaire USIIS Support Request.
• Résidents de Wyoming : consultez ces online WyIR resources.

2. Réessayez votre recherche dans l’application Docket®.
   Lorsque votre fournisseur de soins de santé ou le département de santé vous confirme que vos données démographiques ont bien été mises à jour dans le IIS de votre État, recommencez votre recherche depuis le début dans Docket® en sélectionnant l’icône plus (+) sur l’écran Historique de recherche de vaccination.

Doses manquantes et actualisation des données

Vous avez reçu un nouveau vaccin ? Faites glisser l’écran vers le bas pour actualiser l’écran Données de vaccination, comme vous le feriez pour vos réseaux sociaux ou vos e-mails. Vos données mises à jour devraient s’afficher automatiquement cinq (5) secondes après l’actualisation de l’application. Si vos vaccins récents sont absents, veuillez demander à votre professionnel de santé ou votre pharmacien de signaler la/les nouvelle(s) dose(s) auprès du registre d’immunisation de votre État. Ensuite, actualisez votre compte. Remarque : il est également possible que votre dernier vaccin n’ait pas été correctement signalé à l’État. Consultez les ressources ci-dessous pour obtenir de l’aide supplémentaire.

• Alaska Department of Health

  • Site Web : https://health.alaska.gov/dph/Epi/iz/Pages/records.aspx

• Idaho Department of Health and Welfare

  • Service d’assistance : immunizationrecords@dhw.idaho.gov ou (208) 334-5872
  • Site Web : https://healthandwelfare.idaho.gov/health/docket/

• Maine Department of Health & Human Services

  • Service d’assistance : docket.dhhs@maine.gov ou (207) 287-3746
  • Site Web : https://www.maine.gov/dhhs/mecdc/infectious-disease/immunization/docket-immunization-records.shtml

• Minnesota Department of Health

  • Site Web : https://www.health.state.mn.us/people/immunize/miic/records.html

• New Jersey Department of Health

  • Site Web : https://njiis.nj.gov/core/web/index.html#/requestImmunizationRecord

• North Dakota Health & Human Services

  • Service d’assistance : https://www.hhs.nd.gov/IRR

• Utah Department of Health

  • Service d’assistance : https://pubredcap.health.utah.gov/surveys/?s=MMWYX83L3M9TYWLM
  • Site Web : https://immunize.utah.gov/usiis/usiis-parents-individuals/

• Wyoming Department of Health

  • Service d’assistance : docket.helpdesk@wyo.gov
  • Site Web : https://health.wyo.gov/publichealth/immunization/immunization-records/

Correspondances multiples

Il est possible qu’un enregistrement en double ait été rapporté à l’État par erreur. Consultez les ressources de l’État ci-dessus pour demander de l’aide à votre département de santé avant de réessayer votre recherche.

Suppression, réessai et lancement de nouvelles recherches de données

Suivez les instructions ci-dessous pour supprimer d’anciennes recherches et lancer de nouvelles recherches de données de vaccination pour vous et votre famille.

• Pour supprimer une recherche, accédez à l’écran Historique de recherche de vaccination (le bouton en bas à gauche) → sélectionnez votre recherche → si l’application affiche “Données trouvées - Souhaitez-vous consulter ces données de vaccination ?”, sélectionnez “Modifier la recherche” → appuyez sur l’icône de la poubelle en haut à droite de l’écran.
• Pour réessayer une recherche, accédez à l’écran Historique de recherche de vaccination → appuyez sur le signe plus (+) en haut à droite de l’écran (ou sélectionnez “Rechercher des données” si rien d’autre n’est affiché) → saisissez vos informations → appuyez sur “Rechercher des données”.

FAQ

Comment puis-je ajouter mes membres de famille à mon compte Docket® ?

Sélectionnez le signe plus (+) en haut à droite de l’écran Historique de recherche de vaccination.

Docket® permet-il d’accéder à des codes QR SMART® Health Card ?

Oui, toutefois cette fonctionnalité n’est pas disponible dans tous les États. Actuellement, Docket® prend en charge les codes QR SMART® Health Card en Alaska, Idaho, New Jersey, Utah et Wyoming. Les résidents de ces États ayant reçu au moins une injection contre la COVID-19 peuvent accéder à un code QR lisible via l’application SMART Health Card Verifier disponible sur iOS ou Android.

Pourquoi ne vois-je pas mes nouveaux vaccins après avoir actualisé l’application Docket® ?

Les fournisseurs mettent parfois plusieurs jours à transmettre les données à l’État. Toujours rien ? Contactez votre prestataire de soins ou le département de santé pour confirmer que vos nouveaux vaccins sont bien enregistrés dans l’IIS de votre État. Consultez les ressources ci-dessus pour en savoir plus.

Quelle est la différence entre un code de vérification à 6 chiffres et un code PIN d’immunisation à 8 chiffres ?

Docket® utilise des codes de vérification à 6 chiffres pour vérifier votre numéro de téléphone dans l’application. Docket® peut aussi exiger un code PIN d’immunisation à 8 chiffres pour vérifier votre identité auprès du registre d’immunisation de votre État. Veuillez contacter le département de santé de votre État pour confirmer votre numéro de téléphone enregistré dans l’IIS de votre État si vous ne recevez pas de code PIN d’immunisation Docket®.

Puis-je envoyer un code PIN d’immunisation à 8 chiffres vers ma ligne fixe ?

Oui. Sélectionnez l’option « Ligne fixe » pour envoyer un appel automatisé. Nous vous appellerons immédiatement après sélection de cette option. Veuillez rester à proximité de votre ligne fixe lors de cette étape.

Docket® affiche-t-il l’intégralité de mes antécédents de vaccination ?

Pas nécessairement. Docket® présente vos antécédents et prévisions de vaccination selon ce qui a été signalé au registre d’immunisation de votre État. Certains vaccins peuvent ne pas figurer dans vos antécédents ou prévisions pour différentes raisons. Par exemple, des vaccins « invalides » peuvent ne pas apparaître dans l’application. Par ailleurs, les obligations de signalement IIS varient selon les États.

Comment Docket® sait-il quand mes prochains vaccins sont à faire ?

Docket® utilise le rapport prévisionnel du département de santé pour vous aider à suivre les vaccins recommandés, à venir et en retard.

Pourquoi ma série de vaccins DTap, DT, Td, and/or Tdap apparaît-elle comme en retard dans Docket®, alors que mon médecin indique que je suis à jour ?

Nous ne savons pas non plus ! Il est possible que votre département de santé et votre médecin utilisent des logiques de prévision différentes pour déterminer quand votre prochaine dose est prévue.

J’ai besoin d’une preuve de vaccination pour moi ou mon enfant pour l’inscription à l’école (ou pour un nouvel emploi, une colonie de vacances). Où puis-je trouver cette information ?

Vous pouvez accéder à une copie PDF de vos rapports officiels de vaccination directement depuis Docket® afin de la partager avec l’école, la colonie de vacances ou l’employeur. Sélectionnez l’icône de partage standard pour envoyer le rapport par texto, e-mail ou pour l’imprimer. Ce bouton est représenté par une boîte avec une flèche, à côté de votre nom sur l’écran Données de vaccination.

Docket® prend-il en charge les numéros de téléphone internationaux ?

Pas pour le moment. Veuillez contacter votre prestataire de soins ou le département de santé pour obtenir de l’aide.

Puis-je utiliser Docket® pour accéder à mes résultats de tests ?

Les résidents de New Jersey peuvent accéder à leurs résultats d’analyse du plomb dans le sang sur myHealthNJ.com. Ce service affiche les résultats commandés par le professionnel de santé de votre enfant. Si votre enfant a été testé mais que le résultat n’apparaît pas, il est possible (a.) que vous ayez refusé l’inclusion dans NJIIS, ou (b.) que le professionnel de santé n’ait pas signalé le résultat au New Jersey Department of Health.

Statut de vaccination	Description
EN RETARD/À FAIRE	Veuillez consulter votre professionnel de santé.
ÉCHÉANCE ATTEINTE	Veuillez consulter votre professionnel de santé.
EN COURS	Vous êtes à jour ou pas encore éligible pour ces vaccins selon vos données IIS.
TERMINÉ	Vous n’avez plus besoin de vaccins de ce type selon vos données IIS.
DONNÉES	Docket® ne dispose pas de données de prévision IIS pour cette série de vaccins. Veuillez consulter votre professionnel de santé.

Docket® calcule le statut de vaccination sur la base a.) des vaccins signalés à l’État et b.) des données reçues par Docket® de la part de l’État. Veillez toujours à consulter un professionnel de santé de confiance avant de recevoir un nouveau vaccin. Tous les statuts de vaccination ne sont pas pris en charge dans chaque État.