Preguntas Frecuentes

Residentes de Alaska, Idaho, Maine, Minnesota, New Jersey, North Dakota, Utah y Wyoming:

Puedes acceder a tus cartillas de vacunación personales y/o familiares usando Docket® si tienes un número de teléfono y/o correo electrónico válido registrado en el registro estatal de inmunización (IIS). Tu nombre, fecha de nacimiento y sexo legal en Docket® deben coincidir exactamente con tu registro estatal.

¿Información de contacto incorrecta o faltante? ¿Registros de vacunación inexactos?

¿Tu app de Docket® muestra “Revisa e intenta de nuevo”? ¿No reconoces el número de teléfono o correo electrónico registrado? ¿No puedes recibir un PIN de inmunización? ¿Tus registros o la información de contacto parecen inexactos? Sigue estos dos pasos sencillos:

1. Solicita la actualización de tu registro estatal de vacunación. Tu registro de vacunación estatal debe contener un número de teléfono y/o correo electrónico válido. Además, tu nombre, fecha de nacimiento y sexo legal en Docket® deben coincidir exactamente con tu registro estatal de vacunación. Consulta los recursos estatales abajo para solicitar la actualización de tu registro estatal de vacunación.

• Residentes de Alaska: completa este formulario Contact Information Update Request.
• Residentes de Idaho: completa este formulario Request Demographic Changes in IRIS.
• Residentes de Maine: consulta estos recursos en línea de ImmPact IIS.
• Residentes de Minnesota: completa este formulario MIIC Record Update Request.
• Residentes de New Jersey: completa este formulario NJIIS record update request.
• Residentes de North Dakota: completa este formulario NDIIS record update request.
• Residentes de Utah: completa el formulario USIIS Support Request.
• Residentes de Wyoming: consulta estos recursos en línea de WyIR.

2. Intenta de nuevo tu búsqueda usando la app Docket®. Cuando tu proveedor o el departamento de salud te confirme que tu información demográfica fue actualizada correctamente en el IIS estatal, deberás intentar tu búsqueda desde el inicio en Docket® seleccionando el ícono de suma (+) en la pantalla de Historial de búsqueda de vacunación.

Dosis faltantes y actualización del registro

¿Te aplicaron una nueva vacuna? Arrastra hacia abajo para actualizar la pantalla de registros de vacunación, igual que al actualizar tus redes sociales o tu bandeja de correo. Tu registro actualizado debería aparecer automáticamente cinco (5) segundos después de actualizar la app. Si faltan tus vacunas recientes, pide a tu proveedor de atención médica o farmacéutico que reporte tus nuevas dosis al registro estatal de vacunación. Luego, actualiza tu cuenta. Nota: también es posible que tu nueva vacuna no haya sido reportada correctamente al estado. Consulta los recursos estatales abajo para obtener más ayuda.

• Alaska Department of Health

  • Sitio web: https://health.alaska.gov/dph/Epi/iz/Pages/records.aspx

• Idaho Department of Health and Welfare

  • Mesa de ayuda: immunizationrecords@dhw.idaho.gov o (208) 334-5872
  • Sitio web: https://healthandwelfare.idaho.gov/health/docket/

• Maine Department of Health & Human Services

  • Mesa de ayuda: docket.dhhs@maine.gov o (207) 287-3746
  • Sitio web: https://www.maine.gov/dhhs/mecdc/infectious-disease/immunization/docket-immunization-records.shtml

• Minnesota Department of Health

  • Sitio web: https://www.health.state.mn.us/people/immunize/miic/records.html

• New Jersey Department of Health

  • Sitio web: https://njiis.nj.gov/core/web/index.html#/requestImmunizationRecord

• North Dakota Health & Human Services

  • Mesa de ayuda: https://www.hhs.nd.gov/IRR

• Utah Department of Health

  • Mesa de ayuda: https://pubredcap.health.utah.gov/surveys/?s=MMWYX83L3M9TYWLM
  • Sitio web: https://immunize.utah.gov/usiis/usiis-parents-individuals/

• Wyoming Department of Health

  • Mesa de ayuda: docket.helpdesk@wyo.gov
  • Sitio web: https://health.wyo.gov/publichealth/immunization/immunization-records/

Múltiples coincidencias

Es posible que se haya reportado por error un registro duplicado al estado. Consulta los recursos estatales abajo para solicitar ayuda a tu departamento de salud antes de volver a intentar tu búsqueda.

Eliminar, reintentar e iniciar nuevas búsquedas de registros

Sigue las instrucciones a continuación para eliminar búsquedas antiguas e iniciar nuevas búsquedas de cartillas de vacunación para ti y tu familia.

• Para eliminar una búsqueda, navega a la pantalla de Historial de búsqueda de vacunación (el botón inferior izquierdo) → selecciona tu búsqueda → si la app muestra “Registros encontrados - ¿Quieres ver estas cartillas de vacunación?,” selecciona “Editar búsqueda” → toca el ícono de bote de basura en la parte superior derecha de la pantalla.
• Para reintentar una búsqueda, navega a la pantalla de Historial de búsqueda de vacunación → toca el signo de suma (+) en la esquina superior derecha de la pantalla (o selecciona “Buscar registros” si no ves otra opción) → ingresa tu información → toca “Buscar registros”.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo agregar miembros de mi familia a mi cuenta Docket®?

Selecciona el signo de suma (+) en la esquina superior derecha de la pantalla de Historial de búsqueda de vacunación.

¿Docket® permite acceso a los códigos QR de SMART® Health Card?

Sí, sin embargo, esta funcionalidad no está disponible en todos los estados. Actualmente, Docket® permite códigos QR de SMART® Health Card en Alaska, Idaho, New Jersey, Utah y Wyoming. Los residentes de estos estados con al menos una dosis de COVID-19 pueden acceder a un código QR que se escanea usando la aplicación SMART Health Card Verifier disponible en iOS o Android.

¿Por qué no veo mis nuevas vacunas después de actualizar la app Docket®?

A veces los proveedores tardan varios días en enviar los registros al estado. ¿Aún no aparece? Considera contactar a tu proveedor de salud o departamento de salud para confirmar que tus nuevas vacunas estén registradas en el IIS estatal. Consulta los recursos estatales arriba para más información.

¿Cuál es la diferencia entre el código de verificación de 6 dígitos y el PIN de inmunización de 8 dígitos?

Docket® utiliza códigos de verificación de 6 dígitos para verificar tu número de teléfono en la app. Docket® también puede solicitar un PIN de inmunización de 8 dígitos para verificar tu identidad con el registro estatal de inmunización. Comunícate con tu departamento de salud para confirmar el número de teléfono registrado en el IIS estatal si no recibes un PIN de inmunización de Docket®.

¿Puedo enviar un PIN de inmunización de 8 dígitos a mi teléfono fijo?

Sí. Selecciona la opción “Teléfono fijo” para recibir una llamada automatizada. Te llamaremos inmediatamente después de que elijas esta opción. Por favor permanece cerca de tu teléfono fijo al usar esta función.

¿Docket® muestra mi historial completo de vacunación?

No necesariamente. Docket® muestra el historial y pronóstico de vacunación basado en lo que ha sido reportado al registro estatal de inmunización. Es posible que ciertas vacunas no estén incluidas en tu historial y pronóstico por diversas razones. Por ejemplo, las dosis “inválidas” podrían no aparecer en la app. Además, los requisitos de reporte al IIS varían por estado.

¿Cómo sabe Docket® cuándo se requieren futuras vacunas?

Docket® usa el informe de pronóstico de vacunación del departamento de salud para ayudarte a llevar el control de vacunas recomendadas, próximas y vencidas.

¿Por qué mi serie de DTap, DT, Td y/o Tdap aparece vencida en la app Docket® si mi doctor dice que estoy al día?

¡Nosotros tampoco lo sabemos! Es posible que tu departamento de salud y tu doctor usen lógicas de pronóstico distintas para determinar cuándo debes recibir tu próxima vacuna.

Necesito comprobante de vacunación mía o de mi hijo/a para inscribirlo en la escuela (o para un empleo nuevo, campamento de verano). ¿Dónde encuentro esta información?

Puedes descargar una copia PDF de tus informes oficiales de vacunación directamente desde Docket® para compartir con la escuela, campamento de verano o empleador. Selecciona el ícono de compartir estándar para enviar por mensaje, correo o imprimir una copia del informe de vacunación. Este botón aparece como una caja con una flecha al lado de tu nombre en la pantalla de registros de vacunación.

¿Docket® permite números de teléfono internacionales?

Por el momento, no. Ponte en contacto con tu proveedor o departamento de salud para asistencia.

¿Puedo usar Docket® para acceder a mis resultados de pruebas?

Los residentes de New Jersey pueden acceder a los resultados de pruebas de plomo en sangre en myHealthNJ.com. Este servicio refleja resultados de pruebas ordenadas por el proveedor médico de tu hijo/a. Si tu hijo fue examinado por exposición al plomo pero no ves un resultado, es posible que (a.) hayas optado fuera de NJIIS, o (b.) el proveedor médico de tu hijo no haya reportado el resultado al New Jersey Department of Health.

Estado de vacunación	Descripción
VENCIDA/VENCIMIENTO	Por favor consulta a tu proveedor de salud.
CON FECHA DE VENCIMIENTO	Por favor consulta a tu proveedor de salud.
ACTUAL	Estás al día o aún no eres elegible para estas vacunas según tu registro IIS.
COMPLETA	Ya no requieres dosis de este tipo según tu registro IIS.
REGISTRO	Docket® no tiene datos de pronóstico IIS para esta serie de vacunación. Por favor, consulta a tu proveedor de salud.

Docket® calcula el Estado de vacunación basado en a.) las dosis que se reportan al estado y b.) la información que Docket® recibe del estado. Recuerda siempre consultar a un profesional de salud de confianza antes de recibir una nueva vacuna. No todos los estados de vacunación están disponibles en todos los estados.